Seus dados, suas regras
A pp11a leva a sério a proteção das suas informações pessoais. Esta política explica, sem juridiquês, o que coletamos, para que usamos, com quem (não) compartilhamos e quais são os seus direitos como titular de dados. Está escrita em português do Brasil para que você entenda tudo com clareza, sem precisar de ajuda especializada.
Esta Política de Privacidade foi revisada em janeiro de 2026 para refletir as evoluções da legislação brasileira de proteção de dados e as atualizações nos serviços da pp11a. Ao utilizar a plataforma, você confirma que leu e compreendeu este documento. Para dúvidas específicas, fale com nosso DPO pelo e-mail privacidade@pp11a.net.
A pp11a é a controladora dos dados pessoais coletados e tratados no âmbito do uso da plataforma de apostas esportivas e cassino online disponível em pp11a.net. Como controladora, a pp11a é responsável por decidir como e por que os dados pessoais dos usuários são tratados, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei 13.709/2018) e com a regulamentação brasileira de apostas esportivas de quota fixa (Lei 14.790/2023).
A pp11a foi desenvolvida especificamente para o mercado brasileiro. Todos os serviços – depósitos via Pix, cartão de crédito, boleto bancário, PicPay, Mercado Pago e transferência TED; apostas no Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores e demais competições; cassino ao vivo com dealers em português do Brasil; e o Programa VIP – são operados diretamente pela pp11a para jogadores maiores de 18 anos residentes no Brasil.
Para entrar em contato sobre questões de privacidade, utilize o e-mail privacidade@pp11a.net ou o endereço postal disponível na seção 13 desta política.
A pp11a coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Abaixo estão as categorias de dados coletados, com a finalidade de cada uma:
A pp11a coleta automaticamente dados técnicos de navegação por meio de cookies e tecnologias similares. Consulte a seção 6 desta política para detalhes completos sobre cookies e como gerenciá-los.
A pp11a não coleta dados de categorias sensíveis como origem racial, convicções religiosas, dados de saúde ou orientação sexual. Os únicos dados especiais tratados são o CPF e informações financeiras, necessários para operação legal da plataforma e verificação de identidade.
A pp11a utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Nenhum dado é usado para fins diferentes sem que você seja previamente informado e, quando necessário, tenha dado seu consentimento.
| Finalidade | Dados Utilizados | Obrigatório? |
|---|---|---|
| Criar e gerenciar sua conta na pp11a | Nome, CPF, e-mail, celular, data de nascimento | Sim |
| Verificar identidade antes do primeiro saque (KYC) | Documento, selfie, comprovante de residência | Sim (exigência legal) |
| Processar depósitos e saques via Pix, cartão, boleto, PicPay, TED | Dados financeiros, CPF, conta bancária | Sim |
| Prevenir lavagem de dinheiro e fraudes (PLD/FT) | CPF, histórico de transações, dados de acesso | Sim (obrigação legal) |
| Personalizar a experiência: odds, jogos, promoções relevantes | Histórico de apostas e jogos | Não (pode ser recusado) |
| Enviar comunicações sobre promoções e bônus (opt-in) | E-mail, celular | Não (apenas com consentimento) |
| Oferecer suporte ao cliente via chat e WhatsApp | Nome, histórico de conta, comunicações anteriores | Sim (quando acionado) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias brasileiras | CPF, transações, identidade | Sim (obrigação legal) |
| Ferramentas de Jogo Responsável: limites, autoexclusão | Histórico de apostas, configurações da conta | Sim |
A pp11a nunca utiliza seus dados para vender publicidade de terceiros, construir perfis comportamentais para comercialização ou qualquer finalidade que não esteja diretamente relacionada à operação dos serviços da plataforma.
A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais tenha uma base legal. A pp11a trata seus dados com amparo nas seguintes bases previstas no artigo 7º da Lei 13.709/2018:
Quando o tratamento se basear em consentimento, você tem o direito de revogar sua concordância sem que isso afete o uso dos demais serviços da pp11a que não dependem de consentimento.
A pp11a não vende dados pessoais dos seus jogadores. Ponto. Mas existem situações em que o compartilhamento é necessário para operar os serviços ou cumprir obrigações legais. Veja quando e com quem:
A pp11a pode ser obrigada a compartilhar dados pessoais com autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais quando isso for exigido por lei, ordem judicial ou determinação de órgão regulador competente – como o Ministério da Fazenda, o Banco Central do Brasil, o Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) ou a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Todos os terceiros que recebem dados pessoais de jogadores da pp11a são obrigados por contrato a utilizá-los exclusivamente para a finalidade para a qual foram compartilhados, a manter confidencialidade e a garantir proteção equivalente à exigida pela LGPD.
A pp11a utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência de navegação e, com seu consentimento, personalizar o conteúdo exibido.
Ao acessar a pp11a pela primeira vez em um dispositivo ou navegador, você verá um aviso de cookies com opções para aceitar todos ou personalizar suas preferências. Você pode alterar as configurações de cookies a qualquer momento pelo painel da sua conta na seção "Privacidade e Cookies". Desativar cookies não essenciais não afeta o acesso às funcionalidades principais da plataforma.
Você também pode gerenciar cookies diretamente no seu navegador ou celular – nas configurações do Chrome, Safari, Firefox ou qualquer outro navegador que você utilize para acessar a pp11a.
A pp11a adota um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição, alteração ou divulgação indevida.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a pp11a notificará você por e-mail no prazo previsto pela LGPD, com informações sobre o ocorrido, os dados afetados e as medidas adotadas. Nunca peça informações de segurança por mensagem – a pp11a jamais solicita sua senha ou código de verificação por iniciativa própria.
A pp11a mantém os dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitar obrigações legais e atender eventuais disputas ou auditórias.
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção | Motivo |
|---|---|---|
| Dados de cadastro (nome, CPF, e-mail) | Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após encerramento | Obrigação legal (PLD/FT e regulação de apostas) |
| Documentos de verificação de identidade (KYC) | 5 anos após a verificação ou encerramento da conta | Exigência da Lei 14.790/2023 e regulamentação do Banco Central |
| Histórico de transações financeiras | 10 anos | Obrigação fiscal e de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) |
| Histórico de apostas e sessões de jogo | 5 anos após a última atividade | Resolução de disputas e conformidade regulatória |
| Logs de acesso (IP, dispositivo, horário) | 12 meses | Segurança da plataforma e conformidade com o Marco Civil da Internet |
| Dados de cookies de desempenho e personalização | Até 24 meses ou revogação do consentimento | Melhoria da experiência do usuário |
| Comunicações de suporte ao cliente | 3 anos após a interação | Qualidade do serviço e resolução de disputas |
Após o vencimento do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para que não seja mais possível identificar o titular. A solicitação de exclusão de dados pelo titular pode resultar na impossibilidade de manter a conta ativa, quando os dados forem essenciais para a operação.
A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais tratados pela pp11a, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. Veja abaixo cada um deles e como exercê-los:
Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para privacidade@pp11a.net com assunto "Solicitação LGPD – [seu nome completo]". A pp11a responderá em até 15 dias corridos. Em casos mais complexos, o prazo pode ser estendido por igual período com justificativa.
A pp11a é uma plataforma exclusivamente voltada para maiores de 18 anos. A coleta e o tratamento de dados pessoais de menores de 18 anos não são realizados de forma intencional e constituem violação dos Termos e Condições da plataforma.
A pp11a adota as seguintes medidas para proteger menores:
Se você suspeitar que um menor de 18 anos está utilizando a plataforma pp11a, entre em contato imediatamente pelo e-mail privacidade@pp11a.net. Tomaremos as medidas necessárias com prioridade máxima.
Alguns dos provedores de serviço utilizados pela pp11a – como provedores de jogos de cassino ao vivo e ferramentas de análise de plataforma – possuem infraestrutura localizada fora do Brasil. Quando isso acontece, a pp11a garante que a transferência de dados ocorra apenas para países ou organizações que oferecem nível adequado de proteção, conforme os critérios estabelecidos pela ANPD, ou mediante a adoção de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela autoridade reguladora.
Em nenhuma hipótese dados de pagamento sensíveis – como dados bancários utilizados para transferências Pix, TED, ou informações de cartão de crédito – são transferidos para servidores fora do Brasil sem as garantias contratuais exigidas pela LGPD e pelo Banco Central do Brasil.
A lista de países para os quais dados podem ser transferidos e as garantias aplicadas está disponível mediante solicitação ao DPO da pp11a pelo e-mail privacidade@pp11a.net.
A pp11a pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação brasileira, nas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos pela plataforma. Qualquer alteração relevante será comunicada por e-mail com antecedência mínima de 7 dias antes de entrar em vigor.
A versão mais recente desta política está sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo do documento. Recomendamos que você revisite esta página periodicamente para se manter informado sobre como a pp11a protege seus dados.
Se você discordar de qualquer alteração relevante nesta política, pode encerrar sua conta e solicitar a eliminação dos dados que não sejam de retenção obrigatória por lei, conforme descrito nas seções 8 e 14 desta política.
A pp11a nomeou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO – Data Protection Officer), conforme exigido pelo art. 41 da LGPD. O DPO é responsável por:
Para entrar em contato diretamente com o Encarregado de Proteção de Dados da pp11a, utilize exclusivamente o canal abaixo, reservado para questões de privacidade e proteção de dados:
E-mail do DPO: privacidade@pp11a.net
Assunto sugerido: "DPO pp11a – [descrição resumida da solicitação]"
Prazo de resposta: até 15 dias corridos
Para questões operacionais como suporte técnico, problemas com saques via Pix ou dúvidas sobre apostas, utilize o suporte ao cliente via chat ou pelo e-mail suporte@pp11a.net.
A pp11a está comprometida em responder todas as solicitações relacionadas à privacidade de dados de forma ágil, clara e em português do Brasil. Use os canais abaixo conforme o tipo de solicitação:
Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), que é o órgão regulador responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil, caso entenda que seus direitos como titular de dados não foram atendidos pela pp11a de forma satisfatória.
pp11a · privacidade@pp11a.net · Última atualização: janeiro de 2026
O compromisso da pp11a com você
Qualquer plataforma pode publicar uma política de privacidade. A diferença está em como esses compromissos são cumpridos no dia a dia. Veja o que a pp11a faz de concreto.
A pp11a não tem modelo de negócio baseado na venda de dados dos jogadores para anunciantes ou corretores de dados. Os dados coletados existem para operar os serviços da plataforma – apostas no Brasileirão, cassino ao vivo, Pix, suporte – e para nada mais. Isso está escrito nesta política e é o que acontece na prática.
Cada vez que você acessa a pp11a pelo celular ou computador, a conexão é protegida por criptografia SSL de 256 bits. Isso vale para login, apostas ao vivo, depósitos via Pix, saques e conversas com o suporte. Seus dados trafegam criptografados do início ao fim, sem exceção.
A pp11a não trata os direitos da LGPD como obrigações burocráticas. Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail privacidade@pp11a.net e receberá resposta em até 15 dias. Sem rodeios, sem burocracia desnecessária.
A pp11a guarda seus dados pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e resolver eventuais disputas – não para sempre. A tabela de retenção desta política define prazos claros para cada categoria de dado. Quando o prazo vence, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
A pp11a tem um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) nomeado conforme exigido pela LGPD, com canal exclusivo de contato para questões de privacidade. Isso separa as solicitações de dados das questões operacionais de suporte e garante que alguém especializado cuida de cada solicitação de titular.
Esta política foi escrita para que você entenda, não para que advogados se impressionem. A pp11a optou por explicar cada ponto em português do Brasil acessível, com exemplos concretos e sem termos técnicos sem necessidade. Se algo não ficou claro, o suporte está disponível 24h para explicar qualquer parte desta política.
LGPD na prática
A Lei Geral de Proteção de Dados garante esses direitos a todo brasileiro. Na pp11a, você pode exercê-los pelo e-mail privacidade@pp11a.net com resposta garantida em até 15 dias.
Solicite e receba uma cópia de todos os dados pessoais que a pp11a mantém sobre você, incluindo histórico de apostas, transações e dados de cadastro.
Peça a atualização de dados incorretos ou desatualizados. E-mail, celular e endereço podem ser corrigidos diretamente no painel da conta pp11a.
Solicite a exclusão dos dados tratados com base em consentimento. Dados de retenção obrigatória por lei continuam armazenados pelo prazo legalmente exigido.
Receba seus dados em formato estruturado para transferência a outro controlador, quando tecnicamente viável conforme orientação da ANPD.
Saiba com quais entidades a pp11a compartilhou seus dados pessoais e para quais finalidades específicas esse compartilhamento ocorreu.
Cancele a qualquer momento o consentimento que deu para comunicações de marketing por e-mail ou celular, sem que isso afete os demais serviços da pp11a.
Manifeste-se contra tratamentos baseados em legítimo interesse que você entenda não serem adequados à sua situação particular como jogador da pp11a.
Solicite que dados desnecessários ou excessivos sejam anonimizados ou bloqueados quando o tratamento não for conforme a LGPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie e-mail para privacidade@pp11a.net
Dúvidas sobre privacidade
As perguntas que mais chegam ao DPO da pp11a sobre o tratamento de dados pessoais dos jogadores brasileiros.
Privacidade e jogo responsável juntos
A pp11a usa os dados que você gera na plataforma também para proteger seu comportamento de jogo. Ferramentas de jogo responsável dependem do tratamento ético e seguro das suas informações.
A pp11a analisa padrões de apostas para identificar comportamentos que possam indicar jogo problemático, como aumento repentino de volume ou apostas em sequência após perdas. Essa análise é feita internamente, nunca compartilhada.
As ferramentas de limite de depósito e perda da pp11a usam seu histórico de apostas para tornar as sugestões de limite mais relevantes para o seu perfil. Essas informações ficam no painel da sua conta e são visíveis apenas para você.
Quando você ativa a autoexclusão, a pp11a marca sua conta com um flag que impede qualquer tipo de comunicação de marketing durante o período de pausa. Seus dados continuam protegidos e o status de autoexclusão é tratado com confidencialidade máxima.
Você tem acesso completo ao seu histórico de apostas, depósitos e saques no painel da pp11a. Esse histórico é seu por direito – tanto pelo exercício do direito de acesso da LGPD quanto pela necessidade de manter controle sobre o seu jogo.
Jogue com tranquilidade
Crie sua conta em menos de 2 minutos, deposite via Pix e aposte no Brasileirão ou jogue no cassino ao vivo sabendo que seus dados pessoais estão protegidos pela LGPD e cuidados por uma equipe que leva privacidade a sério.
* Jogo responsável. +18 anos. Operação regulamentada pela Lei 14.790/2023.